Compte rendu de la conférence IIBA Montréal

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Crédit photo : IIBA Montréal
Rédigé par Thomas Haybrard, conseiller au centre d’excellence conseil en gestion chez Larochelle Groupe Conseil

 

Vous avez manqué la dernière conférence IIBA qui a eu lieu à Montréal? Larochelle Groupe Conseil étant partenaire OR de l’évènement et pour ma part, désirant être à l’affût des derniers développements au sein de l’industrie, j’ai eu la chance d’y assister.

Plusieurs intervenants se sont succédé tout au cours de cet avant-midi où les analystes d’affaires du Grand Montréal se sont donné rendez-vous afin de discuter et de réseauter.

La journée a commencé avec une activité de l’IIBA mettant l’accent sur les prochains ateliers pratiques de préparation aux certifications à Montréal cet automne et du BABOK 3.0.

Les conférences ont suivi. J’ai résumé de façon aussi concise que possible les différents sujets abordés.

Innovation dans les TI

Intervenants : Carlos Benfeito, Directeur Architecture d’entreprise, Tech R&D et AI Engineering à Intact Assurance et Jean-François Larochelle, Directeur principal en Recherche et Développement du DataLab chez Intact Assurance.

Thèmes: Ils nous ont présenté le parcours de R&D d’une compagnie d’assurance en partant de l’idée, l’analytique, le développement d’une solution informatique et de sa mise en place pour avoir un impact sur les résultats d’entreprise.

  • Innovation par la recherche et développement
  • Disruption technologique
  • Software engineering
  • Innovation dans l’intelligence artificielle
  • Aspects réglementaires
  • Adéquation entre le milieu de l’assurance et les nouvelles technologies
  • Machine Learning et modèles mathématiques
  • Gestion de projet Agile dans les projets d’intelligence artificielle

L’utilisation des neurosciences dans l’expérience utilisateur

Intervenants : Pierre-Majorique Léger, Professeur titulaire en technologies de l’information, il est co-directeur du Tech3Lab de HEC Montréal.

Thèmes: Les recherches de M. Léger ont pour but d’améliorer l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation d’une technologie d’information (TI).

  • Expérience auprès des consommateurs
  • Fonctionnement du laboratoire dédié aux neurosciences au sein d’HEC Montréal

Microsoft – Présentation des chatbots

Intervenants : Charles Verdon est spécialiste de solutions analytiques chez Microsoft et Joël Quimper est Conseiller stratégique en technologies chez Microsoft.

Thème : En tant que partenaire de compétences OR, nous sommes toujours très intéressés d’entendre les développements chez Microsoft. Dans le cas qui nous intéresse, la présentation faisait état de la vision omnicanale où les chatbots et l’intelligence artificielle permettent des conversations automatisées avec clients et employés. Présentation de la transformation digitale par les éléments suivants:

  • Big data
  • Cloud
  • Intelligence artificielle
  • Démonstration du nouveau chatbot Microsoft dans le cas d’un modèle de site web lié au domaine de l’assurance

Présentation du modèle d’affaires Canvas 

Intervenant: Manaf Bouchentouf, Responsable de l’accompagnement au sein du Pôle entrepreneuriat, repreneuriat et familles en affaires à HEC Montréal. Il a mis en place et dirige à ce titre l’accélérateur Banque Nationale – HEC Montréal ainsi qu’entrePrism-HEC Montréal, un incubateur novateur qui a pour mission de soutenir les entrepreneurs issus notamment des communautés culturelles.

Thème : M. Bouchentouf aborde les différentes façons de mobiliser la matrice du modèle d’affaires et comment l’utiliser pour cartographier et communiquer de façon simple, globale et visuelle le modèle d’affaires d’une entreprise.

Présentation des différents niveaux d’analyses :

  • Cas pratiques sur des entreprises reconnues :
    • Dell
    • Nespresso
    • Xbox
    • Nintendo

Démonstration sur le graphisme comme outil de communication et de sensibilisation

Intervenant : Sarah Grigsby, elle agit à Pyxis à titre de Coach Agile & Scrum Master pour soutenir les entreprises désirant améliorer leur productivité en adoptant une approche Agile en plus d’être formatrice pour le nouveau cours de Facilitation graphique chez Pyxis.

Thème : Comment le scribing (enregistrement visuel), un volet de la facilitation graphique, permet de capturer l’information et est un support pour continuer les échanges. Sarah offre un aperçu du potentiel de la facilitation graphique, une technique à ajouter au coffre à outils.

  • Concepts
  • Démonstration
  • Bref, une image vaut mille mots!

En conclusion, cet avant-midi nous a offert un survol des tendances à surveiller au cours des prochains mois/années qui risquent fortement de changer les façons de faire au cœur même de l’interaction avec les clients.

Pour plus d’informations sur IIBA : https://montreal.iiba.org/